গোপনীয়তা নীতি — 99xx অনলাইন ক্যাসিনো

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99xx প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে 99xx ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে।

99xx-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অংশ।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত। আমরা সময়ের সাথে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি।

99xx বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেখানেই হোন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

• গেমিং ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও গেমের ফলাফল
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও সেশন তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান (শহর স্তরে)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

99xx নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিল।
• সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার লেখা বার্তা।
• জরিপ বা ফিডব্যাক ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও সেশন ডেটা।
• গেমিং কার্যক্রম লগ ও লেনদেনের রেকর্ড।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য।

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

আমরা শুধুমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• সেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট-উইথড্র প্রক্রিয়া ও বোনাস প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ সমাধান।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা চিহ্নিতকরণ।

99xx আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার প্রয়োজন হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এর মতো প্রতিষ্ঠান)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — তারা শুধু গেম ডেটা পায়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই সেবা
• আইটি অবকাঠামো ও হোস্টিং প্রদানকারী

এই অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তি রয়েছে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বশত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য আর্থিক অপরাধের তদন্তে সহায়তা।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। 99xx নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

99xx আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির নির্দিষ্ট মেয়াদ অনুযায়ী (উপরের টেবিল দেখুন)।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익নামিকরণ করা হয় যাতে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ অসম্ভব হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 99xx বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: AES-256 এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

99xx প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত বা অনুমতি ছাড়া 99xx-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

99xx প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীর নির্দেশনা পেজ)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য 99xx দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত। বিশেষত পেমেন্ট সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম (bKash, Nagad অ্যাপ ইত্যাদি) ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

99xx সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পূর্বের সংস্করণের কপি পেতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ দিনের মধ্যে।